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用對辦法 才有即戰力！
澄果首屆【素人主播培訓計畫】，第二階段以「正音」和「播報」為課程…
澄果首屆【素人主播培訓計畫】，第一堂課以５分鐘自我介紹開場…
隨著第四波疫情延燒，新冠肺炎對整體產業的衝擊與影響促使企業…
2018年當代行銷大師菲利普‧科特勒（Philip Kotler）提出了「5A架構」…
現代人的生活多數離不開網路和社群媒體，加上急遽的資訊爆炸…
顧客至上」、「顧客永遠是對的」等口號隨著近年服務業興起…
當企業能夠很明確地回覆滿意度問卷的前導問題後，下一步所要面臨到的…
作為電銷人員，通常最大的敵人是自己，如果我們懂得面對恐懼…
客服工作過程中，處理顧客抱怨大概是最棘手的業務…
在90年代，美國最大零售業者WalMart(沃爾瑪公司) 的分析人員從龐大的資料當中…
身為客服中心的主管，不只要處理顧客五花八門的問題…
聆聽顧客的內心聲音是客服人員最強而有力的能力…
客服工作過程中，處理顧客抱怨大概是最棘手的業務…
2020全球遭受新冠肺炎(covid-19)肆虐，對大部分的企業來說都是艱困的一年…