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Service
鎖定問題 找到機會!
活動策劃
•消費者回饋活動規劃
消費者身為經濟運轉法則主體，除了了解消費者需求是多數公司運營的核心價值以外，貼近消費者期待的回饋活動能更加緊密維繫消費者對品牌忠誠度。而設計與規劃深入人心的回饋活動是澄果誓言達成的。
• 商業活動規劃
澄果匯聚業界菁英夥伴，從規劃、設計、設備、場地、布置、燈光、音響一條龍服務，提供業界高品質及優惠價格，為您帶來感官的震撼與感動，用心為您打造每一場難忘的活動。
• 社群行銷規劃
提供全面向的分析合作品牌價值、定位與客群方針，獨特且有創意的互動式圖文，一目了然貼近主題與訴求，避免傳統式節奏緊湊繁複的長篇大論，更能用風趣、輕鬆的方式傳達訴求，搭配KOL資源與網紅行銷經驗，量身打造多元曝光，精準掌握社群趨勢，洞察社群使用習慣，提高網路平台曝光率與品牌好感度，創造合作品牌價值。
活動策劃
•消費者回饋活動規劃
消費者身為經濟運轉法則主體，除了了解消費者需求是多數公司運營的核心價值以外，貼近消費者期待的回饋活動能更加緊密維繫消費者對品牌忠誠度。而設計與規劃深入人心的回饋活動是澄果誓言達成的。
• 商業活動規劃
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• 社群行銷規劃
提供全面向的分析合作品牌價值、定位與客群方針，獨特且有創意的互動式圖文，一目了然貼近主題與訴求，避免傳統式節奏緊湊繁複的長篇大論，更能用風趣、輕鬆的方式傳達訴求，搭配KOL資源與網紅行銷經驗，量身打造多元曝光，精準掌握社群趨勢，洞察社群使用習慣，提高網路平台曝光率與品牌好感度，創造合作品牌價值。
媒體服務
• 直播節目規劃/製播
擁有獨立直播空間、充足硬體設備、高階軟體支持、專業主播培訓課程，提供畫質清晰、內容豐富、選擇性多且娛樂性與互動性俱佳的直播節目。團隊專業網紅培訓師，培訓高素質、態度、內涵兼具主播。
• 直播流程規劃
只要手機在手，人人都可以開直播，卻非每個人都能將直播事業經營的有聲有色，澄果針對直播受眾特性進行分析評估，提供專屬於您的流程規劃，協助您在直播這條路上，少走冤枉路！
• 攝影空間出租
2023全面翻新空間再升級！包含現代化攝影空間、虛擬實境綠幕技術，搭配專業的導控設備與完善的照明設備，不論是平面攝影或是動態節目錄製，皆可呈現最佳影像狀態。另有專屬舒適化妝間，確保拍攝對象達到最佳狀態。
• 獨立直播空間
除了專業大型攝影棚外，亦提供單人獨立直播室出租服務。包含直播所需的設備支援：RGB補光燈、LED美顏燈、收音設備、獨立聲卡與直播基本外掛軟體等，且亦享有專業舒適化妝空間使用權，提供展現自我的空間與隱私性。
• 主播支援
擁有業界各領域專業主播，多樣化的風格，琴、棋、書、畫、歌、舞、藝都可以提供您所需要的節目主持、來賓或直播主人選支援，將產品或節目完美呈現給觀眾。
媒體服務
• 直播節目規劃/製播
擁有獨立直播空間、充足硬體設備、高階軟體支持、專業主播培訓課程，提供畫質清晰、內容豐富、選擇性多且娛樂性與互動性俱佳的直播節目。團隊專業網紅培訓師，培訓高素質、態度、內涵兼具主播。
• 直播流程規劃
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• 攝影空間出租
2023全面翻新空間再升級！包含現代化攝影空間、虛擬實境綠幕技術，搭配專業的導控設備與完善的照明設備，不論是平面攝影或是動態節目錄製，皆可呈現最佳影像狀態。另有專屬舒適化妝間，確保拍攝對象達到最佳狀態。
• 獨立直播空間
除了專業大型攝影棚外，亦提供單人獨立直播室出租服務。包含直播所需的設備支援：RGB補光燈、LED美顏燈、收音設備、獨立聲卡與直播基本外掛軟體等，且亦享有專業舒適化妝空間使用權，提供展現自我的空間與隱私性。
• 主播支援
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商業設計
• 廣告設計
活潑的、幽默的、科技的、現代的、藝術的、文青的、小清新的、小眾的…所有您所想得到的廣告設計風格，無論靜態海報，或是動態短片，甚至其他新興品牌宣傳方式，天秤上都能使命必達！
• 企業CIS識別設計
結合企業文化、經營理念、服務項目，透過字體、色彩、圖形、頁面版型等一系列的識別設計，塑造出獨特的企業形象，將理念傳達給企業內部人員與外部客戶，使其對企業產生一致的認同感。最終促進企業產品和服務的銷售。
• 網站設計
我們重視前台用戶體驗與後台管理便利，依照企業需求開發網站模板，例：ERP、CRM、企業官網、售貨平台…等經營管理系統，亦可委託天秤上協助從零開始著手網站規劃、設計與開發。
商業設計
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• 企業CIS識別設計
結合企業文化、經營理念、服務項目，透過字體、色彩、圖形、頁面版型等一系列的識別設計，塑造出獨特的企業形象，將理念傳達給企業內部人員與外部客戶，使其對企業產生一致的認同感。最終促進企業產品和服務的銷售。
• 網站設計
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客服委外及售後
• 客服教育訓練
透過了解傑出客戶服務技巧，從而依據客戶需求層面的關係來理解，處理客戶對服務的不滿意或情緒的受挫，並採取有效的行動解決客戶的問題，進而建立客戶的信心，信任，將客訴危機化為轉機，建立更穩固的客戶關係，增加服務價值，創造利潤與業績。
• 文字客服
行動網路的便利，客戶可以快速展開對話、按照自己的節奏輕鬆與公司窗口進行對談與諮詢，作為第一線人員，提供優質的客戶服務，能在解決問題時為客戶留下良好印象。澄果提供專業訓練客服人員，以專業且親切耐心的態度，為您衝鋒第一線即時解決問題。
• 電話接線服務
包含業務諮詢、顧問服務、管理諮詢、活動諮詢、電話轉接、客訴處理、三方通話等項目，針對不同客戶需求提供合適的諮詢與服務。
• 電話外撥服務
澄果提供完整客戶服務，從前置到售後，化被動為主動，積極蒐集客戶反饋，包含：服務滿意度市調、活動滿意度市調等，產品市場回饋調查等，整合並提出檢討與優化建議，幫助您一次次更貼近客戶的心。
• 服務報表分析
透過數據資料分析掌握更多面向的資訊，結合立足行業多年專業分析能力，透過：蒐集客戶反饋→發展分析角度→提出改進與優化方案→規劃與執行，提供客戶更精準有效的建議與決策。
客服委外及售後
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• 文字客服
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• 電話接線服務
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• 電話外撥服務
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• 服務報表分析
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顧客體驗市調
• 企業現況調查與分析
提升品牌質感與社會信任感的第一步，就是品牌形象包裝。澄果結合專業顧問團隊，檢視企業現行網站、形象、定位等內部資源，整理出一套專屬與您的品牌優化方案。
• 活動滿意度市調
如果，您全心衝刺業務上的精進與推廣，那就讓我們成為您強而有力的後盾，為您蒐集滿意度市調回饋，除了提供有效數據資訊以外，澄果與專業顧問團隊的分析評估，為您提供活動優化建議。
• 服務滿意度市調
如果，您致力於產品的推廣，卻不見成效、又不確定問題根源，那就交給澄果為您收納客群反饋，提供您產品及服務上的優化建議！而您僅需坐等接收由我方專業團隊所分析的市調反饋，專心衝刺改善問題！
•產品市場回饋市調
客戶的意見在企業經營中扮演著重要的角色，而蒐集客戶意見是澄果竭誠為您做的事。整理並分析調查各個面向，提供未來拓展的行銷策略建議，勾勒市場需求的態勢並可作後續之整體市場規模分析。
• 競業市場調查與分析
了解客戶需求作為有效推廣第一步，澄果依據不同客戶與其定位及受眾，定義目標客群、調查客戶需求、了解客戶痛點與市場競爭，透過敏銳的數據分析能力，進而提出解決方案對症下藥。
顧客體驗市調
• 企業現況調查與分析
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• 活動滿意度市調
如果，您全心衝刺業務上的精進與推廣，那就讓我們成為您強而有力的後盾，為您蒐集滿意度市調回饋，除了提供有效數據資訊以外，澄果與專業顧問團隊的分析評估，為您提供活動優化建議。
• 服務滿意度市調
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•產品市場回饋市調
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• 競業市場調查與分析
了解客戶需求作為有效推廣第一步，澄果依據不同客戶與其定位及受眾，定義目標客群、調查客戶需求、了解客戶痛點與市場競爭，透過敏銳的數據分析能力，進而提出解決方案對症下藥。