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Cheng Go ‘s
Service

鎖定問題 找到機會!

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活動策劃

•消費者回饋活動規劃

消費者身為經濟運轉法則主體,除了了解消費者需求是多數公司運營的核心價值以外,貼近消費者期待的回饋活動能更加緊密維繫消費者對品牌忠誠度。而設計與規劃深入人心的回饋活動是澄果誓言達成的。

• 商業活動規劃

澄果匯聚業界菁英夥伴,從規劃、設計、設備、場地、布置、燈光、音響一條龍服務,提供業界高品質及優惠價格,為您帶來感官的震撼與感動,用心為您打造每一場難忘的活動。

• 社群行銷規劃

提供全面向的分析合作品牌價值、定位與客群方針,獨特且有創意的互動式圖文,一目了然貼近主題與訴求,避免傳統式節奏緊湊繁複的長篇大論,更能用風趣、輕鬆的方式傳達訴求,搭配KOL資源與網紅行銷經驗,量身打造多元曝光,精準掌握社群趨勢,洞察社群使用習慣,提高網路平台曝光率與品牌好感度,創造合作品牌價值。

媒體服務

• 直播節目規劃/製播

擁有獨立直播空間、充足硬體設備、高階軟體支持、專業主播培訓課程,提供畫質清晰、內容豐富、選擇性多且娛樂性與互動性俱佳的直播節目。團隊專業網紅培訓師,培訓高素質、態度、內涵兼具主播。

• 直播流程規劃

只要手機在手,人人都可以開直播,卻非每個人都能將直播事業經營的有聲有色,澄果針對直播受眾特性進行分析評估,提供專屬於您的流程規劃,協助您在直播這條路上,少走冤枉路!

攝影空間出租 

2023全面翻新空間再升級!包含現代化攝影空間、虛擬實境綠幕技術,搭配專業的導控設備與完善的照明設備,不論是平面攝影或是動態節目錄製,皆可呈現最佳影像狀態。另有專屬舒適化妝間,確保拍攝對象達到最佳狀態。

獨立直播空間

除了專業大型攝影棚外,亦提供單人獨立直播室出租服務。包含直播所需的設備支援:RGB補光燈、LED美顏燈、收音設備、獨立聲卡與直播基本外掛軟體等,且亦享有專業舒適化妝空間使用權,提供展現自我的空間與隱私性。

• 主播支援

擁有業界各領域專業主播,多樣化的風格,琴、棋、書、畫、歌、舞、藝都可以提供您所需要的節目主持、來賓或直播主人選支援,將產品或節目完美呈現給觀眾。

媒體服務

• 直播節目規劃/製播

擁有獨立直播空間、充足硬體設備、高階軟體支持、專業主播培訓課程,提供畫質清晰、內容豐富、選擇性多且娛樂性與互動性俱佳的直播節目。團隊專業網紅培訓師,培訓高素質、態度、內涵兼具主播。

• 直播流程規劃

只要手機在手,人人都可以開直播,卻非每個人都能將直播事業經營的有聲有色,澄果針對直播受眾特性進行分析評估,提供專屬於您的流程規劃,協助您在直播這條路上,少走冤枉路!

攝影空間出租 

2023全面翻新空間再升級!包含現代化攝影空間、虛擬實境綠幕技術,搭配專業的導控設備與完善的照明設備,不論是平面攝影或是動態節目錄製,皆可呈現最佳影像狀態。另有專屬舒適化妝間,確保拍攝對象達到最佳狀態。

獨立直播空間

除了專業大型攝影棚外,亦提供單人獨立直播室出租服務。包含直播所需的設備支援:RGB補光燈、LED美顏燈、收音設備、獨立聲卡與直播基本外掛軟體等,且亦享有專業舒適化妝空間使用權,提供展現自我的空間與隱私性。

• 主播支援

擁有業界各領域專業主播,多樣化的風格,琴、棋、書、畫、歌、舞、藝都可以提供您所需要的節目主持、來賓或直播主人選支援,將產品或節目完美呈現給觀眾。

商業設計

• 廣告設計

活潑的、幽默的、科技的、現代的、藝術的、文青的、小清新的、小眾的…所有您所想得到的廣告設計風格,無論靜態海報,或是動態短片,甚至其他新興品牌宣傳方式,天秤上都能使命必達!

• 企業CIS識別設計

結合企業文化、經營理念、服務項目,透過字體、色彩、圖形、頁面版型等一系列的識別設計,塑造出獨特的企業形象,將理念傳達給企業內部人員與外部客戶,使其對企業產生一致的認同感。最終促進企業產品和服務的銷售。

• 網站設計

我們重視前台用戶體驗與後台管理便利,依照企業需求開發網站模板,例:ERP、CRM、企業官網、售貨平台…等經營管理系統,亦可委託天秤上協助從零開始著手網站規劃、設計與開發。

商業設計

• 廣告設計

活潑的、幽默的、科技的、現代的、藝術的、文青的、小清新的、小眾的…所有您所想得到的廣告設計風格,無論靜態海報,或是動態短片,甚至其他新興品牌宣傳方式,天秤上都能使命必達!

• 企業CIS識別設計

結合企業文化、經營理念、服務項目,透過字體、色彩、圖形、頁面版型等一系列的識別設計,塑造出獨特的企業形象,將理念傳達給企業內部人員與外部客戶,使其對企業產生一致的認同感。最終促進企業產品和服務的銷售。

• 網站設計

我們重視前台用戶體驗與後台管理便利,依照企業需求開發網站模板,例:ERP、CRM、企業官網、售貨平台…等經營管理系統,亦可委託天秤上協助從零開始著手網站規劃、設計與開發。

客服委外及售後

• 客服教育訓練

透過了解傑出客戶服務技巧,從而依據客戶需求層面的關係來理解,處理客戶對服務的不滿意或情緒的受挫,並採取有效的行動解決客戶的問題,進而建立客戶的信心,信任,將客訴危機化為轉機,建立更穩固的客戶關係,增加服務價值,創造利潤與業績。

• 文字客服

行動網路的便利,客戶可以快速展開對話、按照自己的節奏輕鬆與公司窗口進行對談與諮詢,作為第一線人員,提供優質的客戶服務,能在解決問題時為客戶留下良好印象。澄果提供專業訓練客服人員,以專業且親切耐心的態度,為您衝鋒第一線即時解決問題。

• 電話接線服務

包含業務諮詢、顧問服務、管理諮詢、活動諮詢、電話轉接、客訴處理、三方通話等項目,針對不同客戶需求提供合適的諮詢與服務。

• 電話外撥服務

澄果提供完整客戶服務,從前置到售後,化被動為主動,積極蒐集客戶反饋,包含:服務滿意度市調、活動滿意度市調等,產品市場回饋調查等,整合並提出檢討與優化建議,幫助您一次次更貼近客戶的心。

• 服務報表分析

透過數據資料分析掌握更多面向的資訊,結合立足行業多年專業分析能力,透過:蒐集客戶反饋→發展分析角度→提出改進與優化方案→規劃與執行,提供客戶更精準有效的建議與決策。

客服委外及售後

• 客服教育訓練

透過了解傑出客戶服務技巧,從而依據客戶需求層面的關係來理解,處理客戶對服務的不滿意或情緒的受挫,並採取有效的行動解決客戶的問題,進而建立客戶的信心,信任,將客訴危機化為轉機,建立更穩固的客戶關係,增加服務價值,創造利潤與業績。

• 文字客服

行動網路的便利,客戶可以快速展開對話、按照自己的節奏輕鬆與公司窗口進行對談與諮詢,作為第一線人員,提供優質的客戶服務,能在解決問題時為客戶留下良好印象。澄果提供專業訓練客服人員,以專業且親切耐心的態度,為您衝鋒第一線即時解決問題。

• 電話接線服務

包含業務諮詢、顧問服務、管理諮詢、活動諮詢、電話轉接、客訴處理、三方通話等項目,針對不同客戶需求提供合適的諮詢與服務。

• 電話外撥服務

澄果提供完整客戶服務,從前置到售後,化被動為主動,積極蒐集客戶反饋,包含:服務滿意度市調、活動滿意度市調等,產品市場回饋調查等等,整合並提出檢討與優化建議,幫助您一次次更貼近客戶的心。

• 服務報表分析

透過數據資料分析掌握更多面向的資訊,結合立足行業多年專業分析能力,透過:蒐集客戶反饋→發展分析角度→提出改進與優化方案→規劃與執行,提供客戶更精準有效的建議與決策。

顧客體驗市調

• 企業現況調查與分析

提升品牌質感與社會信任感的第一步,就是品牌形象包裝。澄果結合專業顧問團隊,檢視企業現行網站、形象、定位等內部資源,整理出一套專屬與您的品牌優化方案。

• 活動滿意度市調

如果,您全心衝刺業務上的精進與推廣,那就讓我們成為您強而有力的後盾,為您蒐集滿意度市調回饋,除了提供有效數據資訊以外,澄果與專業顧問團隊的分析評估,為您提供活動優化建議。

• 服務滿意度市調

如果,您致力於產品的推廣,卻不見成效、又不確定問題根源,那就交給澄果為您收納客群反饋,提供您產品及服務上的優化建議!而您僅需坐等接收由我方專業團隊所分析的市調反饋,專心衝刺改善問題!

•產品市場回饋市調

客戶的意見在企業經營中扮演著重要的角色,而蒐集客戶意見是澄果竭誠為您做的事。整理並分析調查各個面向,提供未來拓展的行銷策略建議,勾勒市場需求的態勢並可作後續之整體市場規模分析。

• 競業市場調查與分析

了解客戶需求作為有效推廣第一步,澄果依據不同客戶與其定位及受眾,定義目標客群、調查客戶需求、了解客戶痛點與市場競爭,透過敏銳的數據分析能力,進而提出解決方案對症下藥。

顧客體驗市調

• 企業現況調查與分析

提升品牌質感與社會信任感的第一步,就是品牌形象包裝。澄果結合專業顧問團隊,檢視企業現行網站、形象、定位等內部資源,整理出一套專屬與您的品牌優化方案。

• 活動滿意度市調

如果,您全心衝刺業務上的精進與推廣,那就讓我們成為您強而有力的後盾,為您蒐集滿意度市調回饋,除了提供有效數據資訊以外,澄果與專業顧問團隊的分析評估,為您提供活動優化建議。

• 服務滿意度市調

如果,您致力於產品的推廣,卻不見成效、又不確定問題根源,那就交給澄果為您收納客群反饋,提供您產品及服務上的優化建議!而您僅需坐等接收由我方專業團隊所分析的市調反饋,專心衝刺改善問題!

•產品市場回饋市調

客戶的意見在企業經營中扮演著重要的角色,而蒐集客戶意見是澄果竭誠為您做的事。整理並分析調查各個面向,提供未來拓展的行銷策略建議,勾勒市場需求的態勢並可作後續之整體市場規模分析。

• 競業市場調查與分析

了解客戶需求作為有效推廣第一步,澄果依據不同客戶與其定位及受眾,定義目標客群、調查客戶需求、了解客戶痛點與市場競爭,透過敏銳的數據分析能力,進而提出解決方案對症下藥。